“签约式服务”是我们公司服务的基本管理模式 。

客户无限次调换员工是公司的服务承诺 。

请不要直接向服务人员支付工资,也不要私自借钱给服务员。当月服务未做满合同约定的服务天数，按实际服务天数结算。计算方式：签约服务费全额÷签约服务天数×当月实际服务天数=本月实际收费金额。

服务员享受国家法定假休息。您如果需要加班，需与服务员商量确定。法定节假日加班，需要发给服务员加班工资。加班工资不得低于正常工资的2倍。服务员休息法定假，您有可按天扣除法定假时间的服务费 。

服务合同签定后，如果由于公司的原因致使服务中途终止，公司免收当月管理费，按实际服务天数结算服务员服务费。如果您的原因中途终止服务，客户按满月服务支付当月管理费，按实际服务天数结算服务员服务费 。

服务员虽然是经过家政公司选择后推荐给客户的，但是作为用人家庭， 保持适当的安全防范意识是必要的，对于家里的现金，存折，首饰等敏感物品应该进行妥善的保管，避免不愉快的事情发生。

服务员在服务中发生的责任事故，公司不承担赔偿责任。但有义务协调、处理责任事件。

服务员初到家庭与您之间都会有一个磨合期，一般在一周之内就可以度过。磨合期的工作效果可能不是很明显，饭菜可能不是很合您的味口，请您给予适当的理解和耐心，多与员工交流。也有少数服务员磨合期会比较长一点。请耐心帮助家政服务员尽快适应家庭的生活习惯和熟悉服务环境。出现家政服务员工作不到位，不要急着换，本着做生不如做熟的道理，给服务员理清头绪的机会渡过最初的磨合期。一段时间以后实在不合适再考虑向公司申请换人。

尽管公司已经对服务人员进行过基本素质的培训，您仍需要特别强调家用电器、家庭生活用品的安全使用。工作标准要求可高些，工作量则逐步增加。对适应性和灵活性稍差的家政服务员应注意发挥其主观能动性，除必要的卫生标准外，让其先按自已的方式做事，再提出家政服务员工作中的不足和您的建议，以便让家政服务员知道如何做和错在那里。

批评服务员不要在服务过程中进行，最好是在当天的服务完成后，客观的对服务员的优缺点进行评价，这样服务员会比较容易接受。

住家服务员大都想家，生活上请多关照，感情上多沟通，使其情绪逐步稳定，安心做好服务工作，要多鼓励，少严厉批评，勿大声训斥她。除非人品等原则问题。

有问题请及时与公司联系，公司的跟踪管理于家政服务员进入业主家中的第三天开始，跟踪管理服务电话：65610393。 请允许家政服务员和公司进行工作联系。

尊重家政服务员人格,不要随意训斥家政服务员,更不要对家政服务员进行人格侮辱。

不要私自调换或转让家政服务员。如果安排家政服务员做合同外的工作须经公司及家政服务员本人认可。

按照合同签署的工作内容和服务时间服务。不要勉强服务员从事不安全的服务。

更换电话、住址、工作单位时应当及时通知公司，以便公司的追踪服务。

服务员请假提前一天以上时间告诉您，并取得您同意方可请假。如果您不同意间断服务，服务员必须提前报告公司，请公司准备顶岗服务员。