武汉巾帼家政联盟公约
武汉巾帼家政公司是武汉市巾帼家政各企业为提高武汉巾帼家政的服务水平和管理水平,促进武汉家政市场的规范化、专业化自愿结成的行业自律性组织。经友好协商,制定以下公约,望共同遵守。
1、各企业实行自主经营,自负盈亏,自我管理,自我发展。
2、共同遵守“急你所急、想你所想、帮你解难、让你满意”的服务宗旨。
3、共同履行“高标准、高质量、高效率、安全可靠、优质服务”的服务承诺。
4、武汉巾帼家政实行统一品牌标识、统一形象宣传、统一工作着装、统一收费指导标准、统一管理制度。
5、各企业坚持对家政队员进行岗前素质和技能培训,合格者方可上岗,切实做到:上岗必训、训后必考、岗中常训、愈训愈专。
6、各企业坚持服务回访制度,虚心听取客户意见,不断提高服务质量,拓展服务项目,提升“武汉巾帼家政”的整体服务品质。
7、武汉巾帼家政公司设理事会,理事会有会长一人、副会长两人、理事若干,由各企业推举产生。理事会设秘书长一人,由市妇女创业中心委派,副秘书长两人,由企业代表推举产生。
8、建立激励机制,对服务态度好、服务技能高、客户反映好、经济效益好的家政服务机构和家政服务人员,统一组织评比表彰。
9、武汉巾帼家政公司接受武汉妇女创业中心指导、协调与服务。
10、武汉巾帼家政公司对违反本公约的服务机构和服务人员进行批评教育,直至劝其退出。
本公约自签定之日起实施,由武汉巾帼家政公司理事会予以解释。
武汉巾帼家政联盟