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      武汉巾帼家政联盟是在妇女创业中心的指导下,由武汉市各巾帼家政公司自愿结成的行业自律性组织,首批公司成员单位有15家,联盟总部的办公地点设在妇女新技术创业中心四楼。各家政公司实行自主经营,自负盈亏,自我管理,自我发展。共同遵守“急你所急、想你所想、帮你解难、让你满意”的服务宗旨。共同履行“高标准、高质量、高效率、安全可靠、优质服务”的服务承诺。公司实行统一品牌标识、统一形象宣传、统一工作着装、统一收费指导标准、统一管理制度。公司坚持对家政队员进行岗前素质和技能培训,取得合格证后方可上岗,切实做到:上岗必训、训后必考、岗中常训、愈训愈专。巾帼家政公司建立激励机制,对服务态度好、服务技能高、客户反映好、经济效益好的巾帼家政服务机构和服务人员由公司统一组织进行评比表彰。巾帼家政公司接受妇女创业中心的指导、协调与服务。

      武汉巾帼家政联盟的成立,进一步规范了武汉市家政行业秩序,提高了服务质量,壮大了巾帼家政的整体实力。
企 业 文 化
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企业宗旨:做百家事,专家政事
服务宗旨:实在做人,诚恳做事,文明周到,客户至上
管理目标:规范化,标准化,专业化,现代化
企业精神:敬业,开拓,务实,创新
职业道德:勤奋,守信,尊重,保密
经营理念:以人为本,服务家庭,与时俱进,奉献社会
企业远景:打造一流家政服务品牌


中心信誉守则
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遵纪守法     文明礼貌     尊重客户     诚实守信
     服务周到     精益求精     便捷利民     雪中送炭
     综合培训     择优上岗     爱护财物     损坏赔偿 
     管理规范     收费合理     坚持回访     保证质量
      武汉巾帼家政公司是武汉市巾帼家政各企业为提高武汉巾帼家政的服务水平和管理水平,促进武汉家政市场的规范化、专业化自愿结成的行业自律性组织。经友好协商,制定以下公约,望共同遵守。
1、各企业实行自主经营,自负盈亏,自我管理,自我发展。
2、共同遵守“急你所急、想你所想、帮你解难、让你满意”的服务宗旨。
3、共同履行“高标准、高质量、高效率、安全可靠、优质服务”的服务承诺。
4、武汉巾帼家政实行统一品牌标识、统一形象宣传、统一工作着装、统一收费指导标准、统一管理制度。
5、各企业坚持对家政队员进行岗前素质和技能培训,合格者方可上岗,切实做到:上岗必训、训后必考、岗中常训、愈训愈专。
6、各企业坚持服务回访制度,虚心听取客户意见,不断提高服务质量,拓展服务项目,提升“武汉巾帼家政”的整体服务品质。
7、武汉巾帼家政公司设理事会,理事会有会长一人、副会长两人、理事若干,由各企业推举产生。理事会设秘书长一人,由市妇女创业中心委派,副秘书长两人,由企业代表推举产生。
8、建立激励机制,对服务态度好、服务技能高、客户反映好、经济效益好的家政服务机构和家政服务人员,统一组织评比表彰。
9、武汉巾帼家政公司接受武汉妇女创业中心指导、协调与服务。
10、武汉巾帼家政公司对违反本公约的服务机构和服务人员进行批评教育,直至劝其退出。
本公约自签定之日起实施,由武汉巾帼家政公司理事会予以解释。 武汉巾帼家政联盟
创业培训定点单位
就业培训定点单位
3·15诚信单位
3·15诚信单位
      武汉市巾帼家政服务中心是在武汉市妇联的指导下,为扶持城乡妇女创业、就业与再就业,于1998年成立的武汉市巾帼家政服务中心。武汉市巾帼家政服务中心目前有成员单位16家,中心办公地点设在武汉市妇女干部学校。
      各家政公司实行自主经营,自负盈亏,自我管理,自我发展。共同遵守“急你所急、想你所想、帮你解难、让你满意”的服务宗旨。共同履行“高标准、高质量、高效率、安全可靠、优质服务”的服务承诺。公司实行统一品牌标识、统一形象宣传、统一工作着装、统一收费指导标准、统一管理制度。各公司坚持对家政队员进行岗前素质和技能培训,取得合格证后方可上岗,切实做到:上岗必训、训后必考、岗中常训、愈训愈专。巾帼家政服务中心建立激励机制,对服务态度好、服务技能高、客户反映好、经济效益好的巾帼家政服务机构和服务人员由中心统一组织进行评比表彰。
      巾帼家政的发展已得到了武汉市发改委、市商务局等部门领导的高度重视和大力支持。巾帼家政服务业的发展能较好地发挥妇女在社会经济活动中的作用,是解决妇女创业就业的很好途径。但武汉市现有的家政服务培训、指导、介绍和管理机构缺乏系统规范的管理,所以市妇联拟依据武汉妇女创业中心现有的基础条件从2007年元月开始筹建武汉市巾帼家政服务信息平台建设,并先后投资60.14万元用于购置各种设备并争取到了省市发改委服务业项目建设引导资金70万元,促进了项目建设的发展,同时市商务局牵头组织有关单位外出到宁波、杭州、等地学习借鉴家政服务业管理经验,开拓了思路,为下一步加强家政服务业的管理做了大量的基础工作。
      中心加强管理,提高整体素质
       1、组织各单位管理人员利用每月例会时间根据实际制定培训内容课时,开展以会代训。通过培训提高了管理人员的综合素质。
       2、树立巾帼家政服务品牌意思,制定了巾帼家政服务公司(站、点)考核标准和家政服务队员等级标准,同时计划筛选二到三个点建立示范店,带动和提高巾帼家政整体服务质量和服务水平。
      3、与武汉电信合作在网上开辟了“武汉女性创业一条街”,巾帼家政进驻网上店铺进一步激活了巾帼家政服务业的发展。
       4、与保险公司协调,巾帼家政单位出资整体为家政服务队员办理了意外伤害保险(3万元),客户财产保险(10万元以内),以减轻巾帼家政服务经营中的风险压力。
      建议家政服务发展的政策引导
       1、家政服务的管理滞后,必须政府引导规范行业制约机制,虽然现在家政服务业的发展势头良好,是一个朝阳产业,具有广阔的市场和潜在的消费需求。从某种角度讲家政服务只是目前解决广大妇女,特别是农村劳动力转移妇女就业或再就业的很好途径。但大多数为民营企业和个人创业者的自发行为,武汉大体上分为三种形式,一种是公司性质的员工制,签订正式合同员工在公司领取工资。第二种类式于中介制,服务只收取中介费,员工的收入直接由顾主支付给员工。第三种介于二者这间,服务机构收取管理费、中介费、员工的工资按协议由顾主支付。政府和有关部门对家政行业的发展支持力量较弱,家政服务业的管理严重滞后,多头管理的现象广泛存在。因此,政府应建立起资金投入机制和政策导向机制真正发挥政府领导家政服务业的主导地位。建立健全规范有效的行业制约机制,使家政服务业健康有序的发展。
      2、加强培训指导,是提高家政服务水平的可靠保证。目前家政服务业的从业者和管理者,大多数是以下岗职工和农村剩余劳动力为主体。家政服务业的管理者素质参差不齐,普遍不高,许多企业因管理不善而无法生存,还有一些企业虽然解决了生存问题,但由于经营者专业的知识缺乏,找不准家政服务企业的发展方向,从业者因不具备基本的专业素质,不能适应当前城市大多数家庭的需要。因此政府要引领建立必要的培训体制,帮助家政服务企业健立建全培训体制,只有经过系统的管理培训,从业人员应知应会的岗前培训和岗后继训才能适应家政服务作为现代服务业发展需要。
      3、政府引导,成立家政服务行业协会。行业协会是市场经济的重要组织,市场经济体制越完善,行业协会越重要,因此按照目前武汉家政行业的现状,及时成立家政服务行业协会,由协会制定行业自律、行规、行约、在行业协会的指导下使家政服务行业自我管理、自我完善。协会随时关注企业的发展将企业在生存和发展中的难点及时向政府反映沟通,使政府能全面了解情况。协会要充分发挥桥梁作用,以便于政府能较好地制定相应政策来帮助和扶持企业健康发展,有效的架起家政服务企业于政府联系的桥梁,大力发展和振兴家政服务业,做好利国利民的千秋大业。
      武汉市巾帼家政服务中心的成立,进一步规范了武汉市家政行业秩序,提高了服务质量,壮大了巾帼家政的整体实力。
武汉市巾帼家政服务中心
创业中心外景
武汉妇女创业中心服务大厅
商务中心
地址:武汉妇女创业中心一楼(武汉市江汉区杨汊湖党校路128号)
网址:http://www.whwhm.com
电话:65656666